Denne metodeheftet er utarbeidet i prosjektet Tjenester på nett - fra pilot til produksjon i regi av KS og med støtte fra Høykom-programmet i Norges forskningsråd. Metodeheftet er generisk i forhold til arbeidet med prosesser og legger vekt på bruk av anerkjente internasjonale standarder for prosessanalyse og prosessmodellering.
Bidragsytere har vært:
Terje
Borge Olsen, Tebol AS
Karine
Engebretsen, Halden kommune
Geir
Graff,Asker kommune
Ulf
Harry Evensen, Smaalensveven